Livraisons et Retours

 

DELAIS DE LIVRAISON

Votre colis sera expédié dans les 15 (quinze) jours ouvrés suivants votre commande. Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.

 

FRAIS DE LIVRAISON

La livraison est offerte dans toute l’Union Européenne pour tout montant de commande supérieur à 150 euros, et pour toute commande supérieure à 250 euros hors de l’Union Européenne.

Pour toute commande d’un montant inférieur, les frais de livraison sont à votre charge et apparaîtront dans le détail de commande avant validation.

Votre colis sera envoyé via le service national de poste Portugais (CTT Portugal) en recommandé avec accusé de réception. Un numéro de suivi nous permettra de tracer l’envoi.

 

RETOURS (ECHANGES ET REMBOURSEMENTS)

RETOURS POSSIBLES SOUS 30 JOURS

Vous avez reçu vos articles mais la taille, l’imprimé ou la coupe ne vous conviennent pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés.

Le Produit devra être retourné à Vaguedivague sans avoir été ni porté ni lavé, avec toutes les étiquettes et protections hygiéniques et conformément aux conditions de retour présentées sur le Bon de Retour disponible sur le Site.

 

PROCÉDURE DE RETOUR

Nous lancerons dès que possible un service de retour standardisé, mais pendant la phase de lancement nous vous demandons de bien vouloir procéder à l’envoi vous-même auprès de la poste la plus proche de chez vous, en recommandé avec accusé de réception. Gardez bien le justificatif des frais postaux associés.

Merci de suivre la procédure indiquée sur le Bon de Retour disponible ici (à imprimer et joindre au colis à retourner).

Vaguedivague procèdera à l’échange ou le remboursement de tout Produit présentant, lors de la livraison, un défaut de fabrication ou une non-conformité substantielle par rapport à la description du Produit sur le Site. Pour cela, vous devrez informer Vaguedivague par email à l’adresse mentionnée sur la page Contact du Site, dans un délai de cinq (5) jours ouvrés à compter de la réception du Produit. Le Produit devra être retourné à Vaguedivague sans avoir été porté, avec toutes les étiquettes et protections hygiéniques et conformément aux conditions de retour présentées sur le Bon de Retour disponible ici. Passé le délai de 5 jours, l’échange ou le remboursement seront à la discrétion de Vaguedivague.

Quelle que soit la raison du retour, vous devrez présenter un justificatif officiel des frais postaux liés au retour du Produit concerné, et Vaguedivague prendra en charge ces frais dans la limite d’un excès de 50% des frais de livraisons de la commande initiale.

A défaut de respect des présentes conditions, notamment des conditions de retour présentées dans le Bon de Retour, Vaguedivague ne pourra procéder à l’échange, au remboursement ou à l’édition d’un avoir pour les produits concernés.

 

DÉLAIS D’ECHANGE ET DE REMBOURSEMENT

Dès l’échange ou le remboursement de votre article, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Dans le cas d’un échange, celui-ci sera traité au plus vite selon disponibilité des produits dans un délai maximum de 15 (quinze) jours ouvrés suivant la réception de vos articles. Dans le cas d’une indisponibilité des articles, nous prendrons contact avec vous pour vous en informer.

Dans le cas d’une demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 15 (quinze) jours ouvrés suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement.

 

Pour plus d’information, merci de consulter les Conditions Générales de Vente : http://www.vaguedivague.com/shop/conditions-generales-de-vente/